Forretningsbetingelser for Digital Eksperten ApS 

Generelle oplysninger om virksomheden
Virksomhedens juridiske navn:

Digtal Eksperten ApS
B-Navn: Digital Gruppen ApS

CVR-nummer: 31580358
Adresse:
Herlev Hovedgade 80 2730 Herlev
Telefonnummer: 35120809
Fax-nummer: 44530809
Officiel e-mail adresse: info@deks.tv
Officiel web-adresse: www.deks.dk

Digtal Eksperten ApS har en fysisk butik, der har åbent på følgende tidspunkter:
Mandag - Fredag 10 - 17.30  Lørdag 10 - 14.00  Søndag Lukket

Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
navn
adresse
telefonnummer
email-adresse

Personoplysningerne registreres hos Digital Eksperen ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Vi registrerer desuden følgende typer af oplysninger om dig:
CPR nummer og Bank oplysninger
Det gør vi med følgende formål:
Ved oprettelse af Abonnment på Canal Digital eller Viasat digitalt satellit TV abonnemt skal disse oplysninger bruges i forbindelse med kontrakt oprettelse. (bla. tilmedling til PBS).

Vi opbevarer disse oplysninger:
1 år

Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger:
Ledelsen
Administration og bogholderi

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Følgende af dine oplysninger videregives:
Navn, Adresse, Telefonnummer, CPR nummer og Bank nummer vidergives til Canal Digital og Viasat ved oprettelse af digitalt satellit TV abonnement.

Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Digital Eksperen ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@deks.tv

Alle priser på websitet angives inklusive moms, alle afgifter, told mm.

Når du har indgået en aftale med os opbevarer vi ikke kontrakten i elektronisk form og den kan derfor ikke tilgås efterfølgende. Hvis du senere skulle have behov for en kopi af kontrakten kan du kontakte salgsafdeling.

Du kan som kunde ikke forvente at der medfølger dansk manual på alle vore varer. I det omfang der forefindes brugsanvisning på dansk medsender vi denne. Som oftes forfindes brugsanvisning på engelsk i trykt form eller på cd-rom.

En bestilling kan have følgende forløb:

1-Du tilføjer de varer du ønsker til din indkøbskurv.

2-Du ser på indholdet af din kurv (Vis Kurv), hvor fragtomkostningerne også oplyses.

3-Du går videre til kassen (Til Kasse), hvor du indtaster dine adresseoplysninger, samt evt. alternativ leveringsadresse.

4-Du får du nulighed for at vælge om du vil have hele ordren leveret på en gang, eller hvis der er varer der ikke er på lager - leveret af to omgange.

5-Du vises alle de indtastede oplysninger og varer, og du har mulighed for at gå tilbage og rette indtastningsfejl og antal varer.

6-Hvis du er tilfreds med de indtastede oplysinger kan du fortsætte til betalingen, som sker via DIBS Betalingsløsning med Dankort eller eDankort efter eget valg.

7-Efter betalingen er godkendt vises du efterfølgende en bestilingsbekræftelse der også sendes på den e-mail adresse du har angivet sammen med disse Salg- og Leverings-betingelser. Bestilling er nu gennemført.

8-Når en medarbejder har verificeret ordren og checket op på leveringstiden på varer der ikke er på lager - sendes en email med ordrebrkræftelsen og Salgs- og Leverings-betingelser, eller hvis en eller flere varer ikke kan leveres sender vi besked herom. 

Betaling
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Amager Electronic eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Amager Electronic. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

I vores butik kan du betale med følgende betalingsmidler:
Kontant, Dankort, check eller Bankoverførsel. 

Levering
Digital Eksperen ApS benytter følgende fragtfirma: Postdanmark
Fragten beregnes efter følgende tarif. (2010 priser)

Vægt (kilogram)	Pris (DKK)
under 1.0	75,-
under 5.0	75,-
under 10.0	110,-
under 15.0	160,-
op til 20.0	160,-

Volumepakker tillægges DKK 85,-

Hvis den samlede ordre vejer over 20 kilo vil ordren blive splittet op i flere forsendelser og fragten beregnes så som pris på en 20 kilos pakke plus hvad det koster at sende de resterende kilo.
Prisen på forsendelsen oplyses inden bestillingen gennemføres.

Leveringstid: 1-2 dage for varer på lager, ellers den forventede leveringstid som angivet på hver varer.

Fortrydelsesret
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i orginal emballage, væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Hvis du har købt en varer via Internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres.

Du kan også give fysisk fremmøde på vores adresse og der returnere varen og fortryde købet.
Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en tilbageoverførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes. Der skal forventes ca. 14 dage før tilbageførslen er gennemført.

Der ydes ingen fortrydelsesret på følgende produkter:

• Lyd- eller billedoptagelser, såfremt du har brudt forseglingen.
• Tjenesteydelser og varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Det gælder dog kun, når du forinden har givet samtykke til, at Digital Eksperen ApS kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesrettens udløb.
• Tegning af abonnement Viasat eller Canal Digital Abonnement. (dog kan enkelte kampagner indeholde udvidet fortrydelsesret)
• Plomberede varer med brud på plomberingen medfører en væsentlig forringelse af varens værdi og din fortrydelsesret bortfalder.

Reklamation
Der gives efter købeloven en garanti på 12 måneder og 12 måneder reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget med mindre det medfører urimelige omkostninger for Digital Eksperten ApS

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse.

Du kan også vælge at møde på adressen inden for butikkens åbningstid.

Når du returnerer varen skal der altid vedlægges kopi af faktura.

Såfremt du sender et produkt til os, som viser sig ikke at være behæftet med en mangel, men alene ikke fungerer på grund af en brugerfejl er vi nødsaget til at tage et administrationsgebyr på DKK. 240 til dækning af udgifter i forbindelse med tests. Hertil kommer udgifter til forsendelse.